فروش بیشتر و سایت

سلام 10 اصل کاربردی مذاکره رو بلدی؟

امروز میخوایم درباره ی 10 اصل یا 10 نکته ی مهم که باید در مذاکره با مشتری رعایت کنی رو بهت آموزش بدیم البته در مذاکره ی تلفنی با مذاکره ی حضوری فرق داره .

یعنی 5 اصل در مذاکره ی تلفنی داریم و 5 اصل در مذاکره ی حضوری.

پس برای اینکه این 10 اصل رو خوب یاد بگیری با دقت این مطلب رو بخون.

پس اول بریم سراغ 5 اصل کاربردی مذاکره حضوری:

سه تا اصل رو که باید قبل از ورود مشتری رعایت کنید:

یک: لباس شیک و زیبا پوشیده باشید

دو: عطر ملایم و خوشبو و سر و وضعی مناسب و تروتمیز.

سه: محیطی آرام ، تمیز و خوشبو.

اگر گیاهی نیز در این محیط باشه که دیگه محشر میشه . مثلا گلدان زیبا با گلی خوشبو در کنار دفتر قرار داشته باشد.

این سه اصل رو باید قبل از ورود مشتری به محل کارتون یا دفترتون رعایت کنید . برای کسانی که کار خدماتی و فنی دارند هم این سه اصل مهمه . مثلا چند وقت پیش یه تعمیرات لوازم خانگی سراغ بنده اومد و درباره ی صحبت با مشتری از بنده کمک میخواست وقتی این اصول رو بهش گفتم سریع گفت:

ما توی مغازه با لباس کار هستیم و دائما کثیف میشه. خب لباس کار هم لباس شیک و تر و تمیزی نیست.

خنده ای کردم و گفتم همون لباس کار رو اگر دائم شست و شو کنی و همیشه حتی در حین کار عطر خوشبویی رو زده باشه که محیط کار و خودت رو خوشبو کنه وقتی مشتری باهات رو به رو میشه میفهمه که آدم تر و تمیزی هستی و مطمئن میشه توی کارتم حرفه ای هستی.

بریم سراغ دو اصل بعدی که بسیار و بسیار مهم هست.

چهار: فن بیان خوب.

منظور ما از فن بیان خوب این نیست که کتابی صحبت کنید. همین که جوری صحبت کنید که مشتری باهاتون احساس راحتی کنه و حرفهای شما رو به خوبی متوجه بشه کافیه.

پنج: سعی کنید دوست مشتری باشید و مثل یه مشاور باهاش صحبت کنید.

باید جوری رفتار کنید که خیال نکنه فقط به فکر فروش خودتون هستید.

خیلی گفتم اما بازم میگم خیرخواه مردم باشید اگه این کار رو انجام بدین مردم از ته قلبشون شما رو درک می کنند و قبولتون دارند.

این از پنج اصل مذاکره حضوری که خدمتتون عرض کردم امیدوارم که کاملا متوجه شده باشید.

بریم سراغ پنج اصل مذاکره ی تلفنی:

یک: به محض زنگ اول تلفن رو پاسخ بدین.

به جرئت میتونم بگم که 90 درصد از فروشندگان اینترنتی زمانی که مشتری تماس میگیره در تماس اول پاسخگو نیستند. این اشتباه محضه.

این که تماس مشتری رو پاسخ نمی دین بعد فکر میکنید و نیم ساعت یا یک ساعت یا حتی یک روز بعد تماس میگیرید تا با مشتری صحبت کنید به شدت کلاس کاری شما رو پایین میاره.

مشتری به غیر از شما برای خرید محصول مورد نظر خودش با چند نفر دیگه هم ارتباط میگیره پس اگه جواب ندین و بعدا خودتون تماس بگیرید اصلا مشتری شما رو یادش رفته.

شما باید دوباره خودتون رو معرفی کنید و یه عذر خواهی انجام بدین که این روش صحیحی نیست.

دو: فن بیان قوی

این اصل در مذاکره حضوری هم یکی از اصول بود اینجا نیز یکی از اصلهای مهم به شمار می رود.

سه: برای مشتری دوست و مشاور خوبی باشید.

این اصل نیز در مذاکره ی تلفنی مهم است.

زمانی که مشتری شما را به عنوان دوست خود بشناسد راحت تر می تواند به شما اعتماد کند و همچنین مشاوره هایی که درباره ی خرید به مشتری ارائه میدید رو به راحتی می پذیرد و از شما خرید می کند.

پس دوست خوب و مشاور دلسوزی باشید.

چهار: در صحبت های خود بین کلمات فاصله ی زیاد نیندازید.

فاصله بین صحبت و یا مِن و مِن کردن باعث میشود تا مشتری خیال کند اطلاعات کافی از محصول و فروش خودتون ندارید و این باعث بی اعتمادی مشتری میشه.

پنج: اطلاعات کافی در مورد محصول خودتون داشته باشید.

چه اطلاعات فنی و چه اطلاعات منطقه ای درباره ی فروش محصول خودتان.

پس اطلاعات در هر زمینه ی در مورد محصول خودتون داشته باشید تا به محض پرسیدن سوال سریع جواب بدین. البته این سوالات در تلفن های مکرر براتون عادی میشن و دیگه کاملا روی سوالات تسلط پیدا خواهید کرد.

اما در شروع نیز باید اطلاعات کاملی داشته باشید.

این 10 اصل کاربردی مذاکره با مشتری رو هیچ وقت فراموش نکنید چرا که میتواند فروش شما را 20 الی 30 درصد افزایش دهد.

برای راهنمایی های بیشتر و فروش بهتر محصولات خودتون با ما در ارتباط باشید.

شرکت آبتین استار بیش از ده سال تجربه در زمینه طراحی سایت و مسائل فروش در کنار شما خواهد بود.

ikany934@gmail.com
0

پیشنهاد ما

سئو چیست

سئو سئو چیست : به اقداماتی میگویند که بر روی وبسایت انجام میشود تا منجر به بالا رفتن بازدید از وبسایت شما شود. سئو درواقع اصلاح کدها، استخراج کلمات کلیدی، تولید محتوای سایت، ایجاد لینک‌ها و… را شامل می‌شود. در جواب سوال سئو چیست باید این را هم بگوییم که: سئو باعث قرار گرفتن وبسایت شما در رتبه بالاتر و در صفحه اول گوگل میشود و در نهایت هرچه وبسایت بیشتر در معرض دید قرار داشته باشد تعداد بازدیدکنندگان بیشتری…

ادامه مطلب

طراحی سایت با دیجیتال مارکتینگ

طراحی سایت در دنیای دیجیتال سلام به همه دوستان عزیزم امیدوارم که حالتون خوبه خوب باشه میخوایم در رابطه با استراتژی صحبت کنیم و همچنین اگه وقت شد در مورد طراحی سایت در دنیای دیجیتال مارکتینگ نیز حرف بزنیم. بریم سراغ جلسه دوممون: خب بحث این جلسه ما در رابطه با استراتژی دیجیتال مارکتینگ هست. قبل از هر چیز باید بهتون بگم که برای استراتژی ، ما سه مرحله داریم که هر سه مرحله به هم وابسته هستند و برای…

ادامه مطلب

دیجیتال مارکتینگ چیست

دیجیتال مارکتینگ دیجیتال مارکتینگ چیست ؟ تمام روش هایی که از طریق اینترنت انجام میشه تا شخص بتونه بازاریابی کنه رو دیجیتال مارکتینگ میگن. مثل: بهینه سازی سئو، بازاریابی در شبکه های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، راه اندازی سایت فروشگاهی، طراحی اپلیکیشن ها ، وبلاگ نویسی و خیلی از کارهای دیگه. به نظرتون چرا از این روش ها استفاده میشه؟ چون امروزه دسترسی به اینترنت کاملا فراگیر شده. در سه سال اخیر تعداد کاربران جهانی اینترنت ۵% افزایش داشته و  تعداد…

ادامه مطلب

تاثیر طراحی سایت در فروش

طراحی سایت امروز میخواهیم با هم صحبت کنیم و بدانیم که آیا تاثیر طراحی سایت در فروش حقیقت دارد؟ اصلا به چه میزان میتواند تاثیر داشته باشد؟ امروزه با داشتن یک فروشگاه در نقطه ای از شهر مشکلات مردم و فروشنده حل نخواهد شد. فروشگاه به هر اندازه که بزرگ باشد در نهایت محدودیتی دارد . اما یک سایت فروشگاهی با چنین مشکلی هرگز رو به رو نخواهد شد. و اما برویم سراغ چگونگی طراحی سایت و تاثیرش: هر وقت…

ادامه مطلب

10 اصل کاربردی مذاکره با مشتری

فروش بیشتر و سایت سلام 10 اصل کاربردی مذاکره رو بلدی؟ امروز میخوایم درباره ی 10 اصل یا 10 نکته ی مهم که باید در مذاکره با مشتری رعایت کنی رو بهت آموزش بدیم البته در مذاکره ی تلفنی با مذاکره ی حضوری فرق داره . یعنی 5 اصل در مذاکره ی تلفنی داریم و 5 اصل در مذاکره ی حضوری. پس برای اینکه این 10 اصل رو خوب یاد بگیری با دقت این مطلب رو بخون. پس اول بریم…

ادامه مطلب

تاثیر طراحی سایت در کاهش هزینه ها

طراحی سایت یه مدت داشتم درباره ی این موضوع تحقیق میکردم که آیا تاثیر طراحی سایت در کاهش هزینه ها میتونه موضوع ضروری و به جایی باشه یانه ؟ به نظر شما چقدر در روند کاهش هزینه ها تاثیر داره ؟ چقدر یک سایت میتونه به ما در افزایش درآمد کمک کنه ؟ به نظر شما آیا راهی به غیر از طراحی سایت برای کاهش هزینه ها وجو داره یا نه ؟ این ها سوالاتی بود که خیلی از مردم…

ادامه مطلب

برای محصولت یک سایت طراحی کن

طراحی سایت خیلیا ازم می پرسن چیکار کنیم؟ منم خیلی راحت میگم برای محصولت یک سایت طراحی کن. محصول: قبل از هز چیزی باید تصور کنید و باور داشته باشید که با کیفیت ترین محصول رو دارید و یا ارائه کننده ی بهترین خدمات هستید. این تصور و باور اولین قدم برای فروش بیشتر خواهد بود. خلیا میگن دوره های پولسازی و کسب و کار و این جور چیزها چقدر تاثیر داره؟ در جواب اینا فقط یه چیزی میتونم بگم…

ادامه مطلب

آموزش نحوه ی ارتباط با مشتری

آموزش ارتباط با مشتری آیا تا به حال به آموزش نحوه ی ارتباط با مشتری فکر کرده اید؟ امروز کمی در رابطه با اینکه چگونه مشتری ما را پیدا کنیم و اینکه چگونه با مشتری ارتباط برقرار کنیم صحبت خواهیم کرد. پس این مطلب رو حتما تا آخر بخونید. مشتری مشتری کیست؟ بذارید خودمونی بهتون بگم هر کسی که محصولی رو بخواد و برای به دست آوردن اون محصول هزینه کنه مشتریه .. حالا چجوری این مشتری رو برای خودمون…

ادامه مطلب

در قله فروش بایستید (طراحی سایت)

 طراحی سایت سلام امروز درباره قله ها و طراحی سایت می خوایم کمی صحبت کنیم. در هر امری قله ای وجود داره و تمام انسان ها برای رسیدن به قله تلاش میکنند. اما اندکی از آنان به قله می رسند. راه رسیدن به قله راه سختی نیست، مهم پیدا کردن شاهراه است. پس سعی کنید به قله ی حرفه خود برسید و در قله فروش بایستید. برای رسیدن به فروش بیشتر سه راهکار وجود داره که امروز درباره ی این…

ادامه مطلب
برچسب ها

ارسال دیدگاه

پیشنهادات ما


سایت جدید آبتین استار رونمایی شد اولین نمونه از کارت ویزیت ایجاد شد تخفیف بیست درصدی آبتین استار به مناسبت عید سعید فطر چگونه یک دکوراسیون کار میتواند از اینترنت درآمد 5 برابری کسب کند ؟ پیش فروش محصول کارت ویزیت الکترونیک آبتین استار طراحی سایت در ابرکوه راهنمای کار با صفحه ساز شخصی منوی تاریخچه آبتین استار دیدار با خانم دکتر زهره عظیمی فر( دکترای هوش مصنوعی وفوق دکترای پردازش تصاویر پزشکی) راهنمای کار با صفحه ساز شخصی منوی تمپلیت آبتین استار راهنمای صفحه ساز شخصی قسمت پروفایل آموزش کار با صفحه ساز شخصی منوی بیوگرافی راهنمای کار با صفحه ساز شخصی آبتین استار  منوی علاقه مندی ها آموزش کار با منوی ویدئو در صفحه ساز شخصی آبتین استار آموزش کار با منوی سوالات  در صفحه ساز شخصی آبتین استار راهنمای کار با صفحه ساز شخصی منوی مهارت ها آبتین استار آموزش کار با منوی گالری صفحه ساز شخصی آبتین استار آموزش کار با منوی اسلایدر صفحه ساز شخصی آبتین آموزش کار با منوی افتخارات در صفحه ساز شخصی آبتین استار آموزش کار با منوی صدا در صفحه ساز شخصی آبتین استار سئو چیست طراحی سایت با دیجیتال مارکتینگ دیجیتال مارکتینگ چیست طراحی سایت (شرکت آبتین استار) تاثیر طراحی سایت در فروش 10 اصل کاربردی مذاکره با مشتری تاثیر طراحی سایت در کاهش هزینه ها برای محصولت یک سایت طراحی کن