فروش بیشتر و سایت

سلام 10 اصل کاربردی مذاکره رو بلدی؟

امروز میخوایم درباره ی 10 اصل یا 10 نکته ی مهم که باید در مذاکره با مشتری رعایت کنی رو بهت آموزش بدیم البته در مذاکره ی تلفنی با مذاکره ی حضوری فرق داره .

یعنی 5 اصل در مذاکره ی تلفنی داریم و 5 اصل در مذاکره ی حضوری.

پس برای اینکه این 10 اصل رو خوب یاد بگیری با دقت این مطلب رو بخون.

پس اول بریم سراغ 5 اصل کاربردی مذاکره حضوری:

سه تا اصل رو که باید قبل از ورود مشتری رعایت کنید:

یک: لباس شیک و زیبا پوشیده باشید

دو: عطر ملایم و خوشبو و سر و وضعی مناسب و تروتمیز.

سه: محیطی آرام ، تمیز و خوشبو.

اگر گیاهی نیز در این محیط باشه که دیگه محشر میشه . مثلا گلدان زیبا با گلی خوشبو در کنار دفتر قرار داشته باشد.

این سه اصل رو باید قبل از ورود مشتری به محل کارتون یا دفترتون رعایت کنید . برای کسانی که کار خدماتی و فنی دارند هم این سه اصل مهمه . مثلا چند وقت پیش یه تعمیرات لوازم خانگی سراغ بنده اومد و درباره ی صحبت با مشتری از بنده کمک میخواست وقتی این اصول رو بهش گفتم سریع گفت:

ما توی مغازه با لباس کار هستیم و دائما کثیف میشه. خب لباس کار هم لباس شیک و تر و تمیزی نیست.

خنده ای کردم و گفتم همون لباس کار رو اگر دائم شست و شو کنی و همیشه حتی در حین کار عطر خوشبویی رو زده باشه که محیط کار و خودت رو خوشبو کنه وقتی مشتری باهات رو به رو میشه میفهمه که آدم تر و تمیزی هستی و مطمئن میشه توی کارتم حرفه ای هستی.

بریم سراغ دو اصل بعدی که بسیار و بسیار مهم هست.

چهار: فن بیان خوب.

منظور ما از فن بیان خوب این نیست که کتابی صحبت کنید. همین که جوری صحبت کنید که مشتری باهاتون احساس راحتی کنه و حرفهای شما رو به خوبی متوجه بشه کافیه.

پنج: سعی کنید دوست مشتری باشید و مثل یه مشاور باهاش صحبت کنید.

باید جوری رفتار کنید که خیال نکنه فقط به فکر فروش خودتون هستید.

خیلی گفتم اما بازم میگم خیرخواه مردم باشید اگه این کار رو انجام بدین مردم از ته قلبشون شما رو درک می کنند و قبولتون دارند.

این از پنج اصل مذاکره حضوری که خدمتتون عرض کردم امیدوارم که کاملا متوجه شده باشید.

بریم سراغ پنج اصل مذاکره ی تلفنی:

یک: به محض زنگ اول تلفن رو پاسخ بدین.

به جرئت میتونم بگم که 90 درصد از فروشندگان اینترنتی زمانی که مشتری تماس میگیره در تماس اول پاسخگو نیستند. این اشتباه محضه.

این که تماس مشتری رو پاسخ نمی دین بعد فکر میکنید و نیم ساعت یا یک ساعت یا حتی یک روز بعد تماس میگیرید تا با مشتری صحبت کنید به شدت کلاس کاری شما رو پایین میاره.

مشتری به غیر از شما برای خرید محصول مورد نظر خودش با چند نفر دیگه هم ارتباط میگیره پس اگه جواب ندین و بعدا خودتون تماس بگیرید اصلا مشتری شما رو یادش رفته.

شما باید دوباره خودتون رو معرفی کنید و یه عذر خواهی انجام بدین که این روش صحیحی نیست.

دو: فن بیان قوی

این اصل در مذاکره حضوری هم یکی از اصول بود اینجا نیز یکی از اصلهای مهم به شمار می رود.

سه: برای مشتری دوست و مشاور خوبی باشید.

این اصل نیز در مذاکره ی تلفنی مهم است.

زمانی که مشتری شما را به عنوان دوست خود بشناسد راحت تر می تواند به شما اعتماد کند و همچنین مشاوره هایی که درباره ی خرید به مشتری ارائه میدید رو به راحتی می پذیرد و از شما خرید می کند.

پس دوست خوب و مشاور دلسوزی باشید.

چهار: در صحبت های خود بین کلمات فاصله ی زیاد نیندازید.

فاصله بین صحبت و یا مِن و مِن کردن باعث میشود تا مشتری خیال کند اطلاعات کافی از محصول و فروش خودتون ندارید و این باعث بی اعتمادی مشتری میشه.

پنج: اطلاعات کافی در مورد محصول خودتون داشته باشید.

چه اطلاعات فنی و چه اطلاعات منطقه ای درباره ی فروش محصول خودتان.

پس اطلاعات در هر زمینه ی در مورد محصول خودتون داشته باشید تا به محض پرسیدن سوال سریع جواب بدین. البته این سوالات در تلفن های مکرر براتون عادی میشن و دیگه کاملا روی سوالات تسلط پیدا خواهید کرد.

اما در شروع نیز باید اطلاعات کاملی داشته باشید.

این 10 اصل کاربردی مذاکره با مشتری رو هیچ وقت فراموش نکنید چرا که میتواند فروش شما را 20 الی 30 درصد افزایش دهد.

برای راهنمایی های بیشتر و فروش بهتر محصولات خودتون با ما در ارتباط باشید.

شرکت آبتین استار بیش از ده سال تجربه در زمینه طراحی سایت و مسائل فروش در کنار شما خواهد بود.

ikany934@gmail.com
0

پیشنهاد ما

رزومه ساز الکترونیکی و شروع همکاری

رزومه ساز الکترونیکی آبتین استار با سلام خدمت همه ی دوستان عزیز و دوست داشتنی امیدوارم که حالتون خوب باشه امروز هم می خوایم در رابطه با icv ( رزومه ساز الکترونیکی آبتین استار ) باهاتون صحبت کنم البته با یک تفاوت دیگه میدونین این تفاوته چی هست ؟ ؟ ؟ بازاریابی: امروز میخوایم هم در رابطه با بیوگرافی ساز حرفه ای ( icv ) صحبت کنیم هم در رابطه با بازاریابی و اشخاصی که علاقه مند هستند تا در…

ادامه مطلب

بهترین بیوگرافی ساز (icv)

بهترین بیوگرافی ساز با سلام خدمت تمامی دوستان و خوانندگان عزیز و دوست داشتنی امیدوارم که حالتون خوب باشه امروز در این مقاله میخواهیم در رابطه با بهترین بیوگرافی ساز یا همان رزومه ساز الکترونیکی با شما صحبت کنیم پس تا پایان مقاله در کنار ما باشید . بهترین بیوگرافی ساز (icv) چند روز پیش یکی از جوانان خوب کشور که به تازگی عرصه هنر و خوانندگی را شروع کرده بود با ما ارتباط گرفت و درخواست کرد تا سایت…

ادامه مطلب

با رزومه الکترونیکی icv به شهرت برسید

رزومه الکترونیکی icv با سلام خدمت همه ی دوستان عزیز و دوست داشتنی امروز میخوایم در رابطه با رزومه الکترونیکی icv صحبت کنیم و البته کلی خبر خوش هم براتون داریم که تا آخر مقاله امروز با ما باشید تا این خبرهای خوش رو هم بشنوید. با آبتین استار همیشه در مسیر پیشرفت هستید. میدونستید که فقط میتونید با روزی 1500 تومان طی یک سال به شهرت جهانی برسید؟ بله فقط با روزی 1500 تومان میتونی خودت رو به دنیا…

ادامه مطلب

خدمات و امکانات icv

خدمات و امکانات icv با سلام خدمت همه دوستان عزیز امیدوارم که حالتون خوب باشه در این مقاله میخواهیم کمی بپردازیم به خدمات و امکانات icv تا ببینیم تا چه اندازه میتواند برای همه ی ما سودمند باشد . پس حتما این مقاله را از دست ندهید و تا آخر با ما باشید. Icv  چیست؟ در مقالات قبلی نیز تعریفی از icv  داشته ایم اما در این جا نیز میخواهم این مطلب را باز کنم تا اگر مقالات قبلی ما…

ادامه مطلب

مشکل ریدایرکت 301 در وردپرس هنگام استفاده از متد گت

سلام و درود امروز درحال برنامه نویسی بودم که به یک مشکلی برخوردم از اونجایی که دوستان هم ممکن هست به این مشکل بخورن چندتایی عنوان میزارم که ممکن هست توی گوگل سرچ کنند و این صفحه براشون بیاد و بدردشون بخوره مشکل ریدایرکت 301 وردپرس چیه ؟ چرا صفحه وردپرس ام ریدایرکت 301 میشه ؟ علت عدم دریافت پارامتر گت در وردپرس ؟ طبق قولی که قبلا بهتون داده بودم هر جا به مشکلی بخورم براتون مینویسم. من در…

ادامه مطلب

ناگفته هایی درباره icv

icv سلام خدمت خوانندگان عزیز امیدوارم که حالتون خوب باشه و سال جدید یعنی سال 1400 رو به همه ی هموطنان عزیزم در سرتاسر دنیا تبریک میگم امیدوارم که سالی سرشار از آرامش و سلامتی را در پیش رو داشته باشید موضوع امروز ما و اولین مطلب سال جدید در رابطه با ناگفته هایی درباره icv است. خب بریم سر اصل مطلب یعنی ناگفته هایی درباره ی icv رزومه ساز الکترونیک (icv) چیست؟ یکی از پروژه‌های موفق آبتین استار رزومه…

ادامه مطلب

طراحی icv

icv سلام خدمت همه ی دوستان عزیز امیدوارم که حال دلتون خوب خوب باشه امروز با یه موضوع جذاب دیگه در خدمتتون هستیم در این مقاله میخواهیم در رابطه با طراحی icv باهاتون صحبت کنیم. در روزهای گذشته گفتیم که icv یک رزومه ساز شخصی است که میتونه خیلی کارآیی داشته باشه از جمله به اشتراک گذاری سلیقه ها و علایق شما، مهارت و برای کارآفرینان میتواند یک رزومه کاری کامل و عالی استخدام باشد تا به راحتی افراد مورد…

ادامه مطلب

icv چیست؟

icv سلام خدمت تمامی دوستان عزیز در این مقاله آمده ایم تا در رابطه با icv کامل صحبت کنیم و اینکه آیا میدانید که icv چیست؟ icv  چیست؟ رزومه ساز  شخصی است که در راستای معرفی بهتر افراد و توانمندی آنان طراحی شده است. این سرویس به تمام افراد جامعه کمک میکند تا در دنیای وب یک سایت تک صفحه ای داشته باشند و اطلاعات شخصی خودشان مانند بیوگرافی ، سوابق کاری و تحصیلی ، مهارت ها و علایقشان را…

ادامه مطلب

مشهد با یک طراحی سایت

مشهد سلام خدمت همه ی خوانندگان عزیز و دوست داشتنی امیدوارم که حالتون خوب باشه امروز با موضوع مشهد با یک طراحی سایت در خدمت شما هستیم حتما این مقاله رو تا انتها بخونید به خصوص اشخاصی که مشهدی هستند و به دنبال یک برنامه نویس حرفه ای می گردند تا طبق شهر و کسب و کارشون برای اونها سایت عالی و با کیفیت طراحی کنه. مشهد شهر امام رضا: مشهد بعد از تهران دومین شهر پرجمعیت ایران است. و…

ادامه مطلب
برچسب ها

ارسال دیدگاه