پشتیبانی آبتین استار

شرکت آبتین استار در راستای هدف ارائه مناسب ترین خدمات به مشتریان خود  ،  در تلاش است که بهترین خدمات پشتیبانی  را ارائه دهد.

خدمات حمایتی شرکت آبتین استار به سه صورت میباشد .

1- به صورت قرار دادی  :

کلیه مشتریان طرف قرار داد با آبتین استار در سال اول از دریافت حمایت رایگان بهرمند میگردند .

برای دریافت خدمات یاد شده در سال های آتی میبایست قرار داد پشتیبانی منعقد گردد

مبلغ قرار داد بستگی به نوع نرم افزار و حجم  و بزرگی آن دارد :

2- به صورت تلفنی :

شما عزیزان میتوانید سوالات و موارد و مشکلات خود را از طریق تماس با شماره  زیر مطرح نمایید

09178522925

برخی از خدمات به صورت تلفنی ارائه نمیشود و راه تماس با تلفن جهت رفع ایرادات کوچک و سوالات مختصر میباشد.

برای موارد مهم تر و سیستم های نرم افزاری که قسمت تیکتینگ را دارا میباشند خدمات تلفنی امکان پذیر نیست به علت اینکه میخواهیم تمامی مکاتبات در دیتابیس شرکت ذخیره گردد جهت پیگری های آتی

3- بهترین روش از طریق سایت و فرم های داخل سایت ها و برنامه ها میباشد که در اسرع وقت توسط کارشناسان آبتین استار پاسخ داده خواهد شد .

پیشتبانی شامل چه مواردی میشود ؟

شامل مواردی مانند آموزش رفع خطاهای احتمالی ناشی از قصور و یا اشتباهات تیم آبتین استار میباشد

به عنوان مثال :

وقتی یک مشکل محاسباتی در سیستم وجود دارد که منطقی نمیباشد  و ناشی از ورود اطلاعات اشتباه توسط مشتری نیست اصطلاحا یک باگ وجود دارد و وظیفه تیم آبتین استار رفع باگ  و خطای به وجود آمده میباشد .

چه مواردی شامل پشتیبانی نمیگردد ؟

مواردی مانند اضافه کردن امکانات جدید و یا مشکلات ناشی از استفاده نادرست از سیستم و ورودی اطلاعات اشتباه شامل پشتیبانی نمیگردد .

به عنوان مثال :

وقتی که کاربر میخواهد از طریق نرم افزار به مشتریان خود پیامک دهد.

این امکان بر روی نرم افزار خریداری شده قرار ندارد و جز قرار داد  اولیه نیست میبایست مبلغ هزینه اضافه کردن این امکان را پرداخت نماید .

امیررضا مولودی
12

پیشنهاد ما

یک صفحه وب ساده سریع و ارزان بسازید

یک صفحه وب ساده سریع و ارزان سلام با یه حال خوب اومدیم خدمت شما ، امیدوارم که حال شما هم عالی باشه امروز می خواهیم در رابطه با یک صفحه وب ساده سریع و ارزان صحبت کنیم . و البته یک بمب خبر هم در انتهای این مقاله برای شما داریم که حتما مطالعه کنید . آماده هستی تا با این صفحه آشنا بشی ؟ می خوای بدونی که کجای کسب و کارت ایراد داره که فروش نداری ؟…

ادامه مطلب

چگونه فروش خود را افزایش دهیم ؟

چگونه افزایش فروش داشته باشیم؟ امروزه فروش و افزایش فروش به یکی از دغدغه های کسب و کار ها تبدیل شده است و اکثرا به دنبال راهی برای افزایش فروش خود هستند. در این نوشته ما برای شما ویدئویی قرار میدهیم که یکی از راه های بسیار موثر و مهم افزایش فروش را به راحتی و سادگی تمام برای شما بیان میکند. حتما حتما این ویدیو را ببینید در پاراگراف بعد توضیحاتی در مورد ویدیو برای شما ارائه داده ایم…

ادامه مطلب

آموزش نحوه ی ارتباط با مشتری

آموزش ارتباط با مشتری آیا تا به حال به آموزش نحوه ی ارتباط با مشتری فکر کرده اید؟ امروز کمی در رابطه با اینکه چگونه مشتری ما را پیدا کنیم و اینکه چگونه با مشتری ارتباط برقرار کنیم صحبت خواهیم کرد. پس این مطلب رو حتما تا آخر بخونید. مشتری مشتری کیست؟ بذارید خودمونی بهتون بگم هر کسی که محصولی رو بخواد و برای به دست آوردن اون محصول هزینه کنه مشتریه .. حالا چجوری این مشتری رو برای خودمون…

ادامه مطلب